F.A.Q

1. Rabatt

Mein Rabattcode wurde nicht angenommen, woran liegt das?
Bitte beachte, dass unsere Rabatt-Codes in der Regel an Bedingungen geknüpft sind. Zum einen unterliegen verschiedene Codes einem gewissen Mindesteinkaufswert, zum anderen können Rabatte auch zeitlich begrenzt sein. Überprüfe also zunächst deinen Bestellwert und den Aktionszeitraum des Codes.

Gutscheine können grundsätzlich nur in Verbindung mit einem Auftrag eingelöst werden. Eine nachträgliche Anrechnung, bspw. auf einen Rechnungsbetrag, ist nicht möglich. Ebenso gelten alle Gutscheine nach Abzug der Retoure, d. h. sofern nach einer Retoure die oben genannten Bedingungen zu einer Rücksendung (z. B. Mindestwarenwert) nicht mehr zutreffen, ist auch der Gutschein ungültig.


Rabatt auf bereits reduzierte Artikel?
Generell sind Rabat-Codes sind nicht auf bereits rabattierte Artikel einlösbar.

Hast du den, oder einen Gutschein schon benutzt?
Jeder Gutschein ist pro Kunde nur einmal einlösbar. Das Aufsummieren von Gutscheinen und Rabatten ist ebenfalls ausgeschlossen, daher beachte bitte, dass wir immer maximal nur einen Gutschein verrechnen. Es ist also nicht möglich, mehrere Gutschein-Codes einzugeben oder Gutscheine mit anderen Rabatten zu verrechnen.

Folgenden Hersteller sind generell aus unseren Rabatt-Aktionen ausgeschlossen:
            Layered
            

Darf ich den Gutschein in meine Website einbauen / Gewerbliche Nutzung? Gutscheine dürfen nicht ohne unser vorhergehendes Einverständnis veröffentlicht oder in sonstiger Weise gewerblich genutzt werden. 


Kann der Gegenwert des
Gutscheins bar ausgezahlt werden?
Eine Barauszahlung des Gutscheinwerts ist zu keinem Zeitpunkt möglich.
Der Rechtsweg ist ebenfalls ausgeschlossen.

2. Versand / Lieferung

Wann wird mein Artikel v
ersendet?
Generell versenden wir Artikel sobald sie in unserem Lager eintreffen. Wenn du einmal etwas länger warten solltest und dies nicht mit der Lieferzeit angegeben war kontaktiere bitte unseren Kundenservice mit deiner Bestellnummer. 

Lieferung - bis in die Wohnung?
Innerhalb Berlins liefern wir große Produkte gerne bis zur Wohnungstür.

Du kannst diese Option im Checkout auswählen.


Für große Bestellungen außerhalb von Berlin, die mit einer Spedition angeliefert werden, ist eine Lieferung nur "bis Bordstein" möglich.Die Produkte werden zum Schutz vor Beschädigung auf einer Palette befördert.

Bei weiteren Fragen kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter: info@geostudio.de

3. Stornierung 

Kann ich meine Bestellung stornieren?
Natürlich kannst du deine Bestellung jederzeit vor Versand Stornieren.
Bitte beachte hierbei die besonderen Bedingungen für Artikel „Made to Order“.
Schicke uns deinen Stornierungswunsch, mit Bestellnummer an: info@geostudio.shop

4. Made to Order

Kann ich meine Bestellung retournieren? – Made to order? 
Leider ist es uns nicht möglich Waren, die als „Made to order“ markiert sind in Retour zu nehmen, da es sich hierbei um Maßanfertigungen und direkte Individuelle Anfertigungen handelt. 

Genaueres findest du unter unserer Rubrik „Rückgaberecht“ auf unserer Landingpage oder unter: 
https://geostudio.shop/policies/refund-policy